MODELOS DE LENGUAJE

Mediante esta práctica vamos a ver algunas de las reacciones que pueden presentar los clientes sociales y cómo debe ser el lenguaje del trabajador social para que la comunicación y la relación sean lo más asertivas posibles. 

En algunas ocasiones los clientes vienen con ideas fijas y se encierran en sí mismos. El objetivo de los trabajadores sociales es desmantelar sus ideas cerradas y ayudarles a abrir su mentalidad, y en esto el lenguaje tiene un papel muy importante.

DEPRESIVO

- Hola, buenos días, ¿qué tal está? Soy la profesional que va a estar con usted.

- Bueno… ahí  vamos.

- A ver cuénteme, ¿Qué es lo que le ha traído aquí?

- No puedo más, todo me sale mal. Mi marido me ha dejado, mis hijos están estudiando fuera y mi familia no me apoya porque no le gustaba nada la relación que tenía con mi marido. Es algo insoportable.

- Bueno, vamos a ir por partes, ¿por qué dices que todo te sale mal?

- Porque estoy sola y no veo salida.

-¿Todo te sale mal? Seguro que hay algo que te sale bien, piensa un poco.

- Bueno, por ejemplo en el trabajo me han ascendido hace poco.

-Lo ves, y eso no será lo único, hay muchas más cosas en las cuales no te fijas, pero que te saldrán muy bien, y esas son las que tienes que tener más en cuenta y no las malas.

- Si…Puede ser

- Vamos a hacer una cosa, vamos a quedar la semana que viene y me gustaría que para la próxima sesión apuntaras en un papel  5 cosas que te hayan ido bien en los últimos meses.

- Está bien, no sé si las encontraré pero lo intentaré. Muchas gracias.

- Hasta luego

- Adiós, y gracias otra vez

AGRESIVIDAD

- Buenos días

- Buenos días para quien lo sean 

- Pasa, siéntate. Cuéntame por qué has venido aquí.

- (Se sienta desganado y resoplando). Lo primero de todo, no sé qué hago aquí porque me han obligado a venir. Yo no tengo ningún problema.

- ¿Y quién te ha obligado a venir?

- Mi madre

- ¿Y por qué crees que te ha forzado a que vengas?

- Porque dice que estoy enganchado a los porros, y solo quiere joderme.

- ¿Realmente crees que tu madre solo quiere joderte? ¿No crees que a lo mejor te ha traído aquí porque está preocupada por ti y quiere ayudarte?

- Si, puede ser…Pero yo no tengo ningún problema con las drogas aunque a ella le parezca que sí, y no quiero que nadie me ayude porque no necesito ayuda.

- ¿Cada cuánto tiempo consumes drogas?

- Pues más o menos cada día, pero no me afectan.

- Bueno, puede ser que no te afecten visiblemente, pero a la larga tienen sus consecuencias y tu madre, por lo que me cuentas, también se está viendo afectada con tu adicción.

-  Vamos a quedar un día la semana que viene, y quiero que para la próxima sesión pienses las cosas que te ha quitado el consumo.

- Vale, lo intentaré. Gracias

- Gracias a ti. Hasta la semana que viene.

Gracias a esta práctica hemos aprendido que hay que evitar emitir juicios de valor durante nuestras entrevistas con los clientes, así como las posibles generalizaciones que podamos o puedan emitir. Lo que deberíamos hacer es entender el por qué de sus reacciones, necesidades y palabras. 

TEATRO FORUM

El pasado lunes 24 de febrero representamos en clase una escena de algo que nos gustaría cambiar en la universidad porque no estamos de acuerdo con cómo se hace o se lleva a cabo. En nuestro caso, el anterior cuatrimestre dábamos clase en un aula con menos sillas que personas éramos por lo que, en muchas ocasiones, teníamos que perder tiempo en ir a buscar sillas supletorias, quedarnos de pie o incluso sentarnos en el suelo. Nos quejábamos mucho de esta situación y, sin embargo, no hicimos nada para cambiarla.

Por ello, representamos una pequeña escenificación de una clase en la que faltaban sillas. De esta manera, expresamos nuestro descontento de una manera amena y divertida. La segunda parte de la obra era terminarla cambiando una parte de ésta para que el problema se solucionase. Así pues, salieron varios voluntarios de clase a escena, ya que era un tipo de teatro sin paredes, e intervinieron para cambiar una parte de la obra y solucionar el problema.

Fue una práctica muy divertida porque aprendimos a solucionar nuestros propios problemas y los representados por el resto de grupos siendo espectadores de éstos y apreciándolos desde un punto de vista intermedio y objetivo.

Tras todas las obras de los grupos, hicimos un pequeño debate muy interesante acerca de nuestras quejas y nuestra implicación para cambiar estos problemas. En numerosas ocasiones nos quejamos de lo que nos parece que está mal pero no nos involucramos lo suficiente en su resolución, por diversas causas como pereza, falta de tiempo, miedo, etc. Muchas veces se habla de “cambiar el mundo”, pero deberíamos empezar por cambiar las pequeñas cosas que nos rodean a cada uno y así, poco a poco, llegar a cambiar la realidad que nos rodea.